Een veilige werksfeer begint bij duidelijke grenzen
Iedereen heeft recht op een werkplek waar respect de norm is. Toch komt ongewenst gedrag helaas nog vaak voor. Wat kun jij doen als medewerker? En wat mag je van je werkgever verwachten? Vakblad Textilia sprak met senior beleidsadviseur Barbara Geerlings van brancheorganisatie INretail. We zetten haar belangrijkste adviezen op een rij.
Wat mag je van je werkgever verwachten?
Of je nu op de winkelvloer staat of leiding geeft: een veilige werkomgeving is essentieel. Ongewenst gedrag – zoals pesten, seksuele intimidatie of racisme – moet serieus worden genomen. Volgens Barbara Geerlings begint dat bij duidelijk beleid. “Jouw werkgever is verplicht om afspraken te maken over wat wel en niet kan op de werkvloer. Denk aan gedragsregels in een personeelshandboek of een gedragscode. Zo weet iedereen waar de grenzen liggen.”
Je kunt hierbij denken aan de volgende vragen:
- Wanneer er sprake is van ongewenste omgangsvormen en wat in het bedrijf al dan niet acceptabel is
- Hoe iemand zich kan wenden tot een vertrouwenspersoon en/of klachtencommissie
- Welke maatregelen er volgen als een medewerker zich schuldig maakt aan ongewenste omgangsvormen
Een goede werkgever gaat nog een stap verder. Je moet het onderwerp bespreekbaar maken en actief uitdragen binnen je organisatie, aldus Barbara. Bijvoorbeeld in teamoverleggen of via de interne communicatie. Zo blijft het onderwerp levend en duidelijk voor iedereen”. Daarnaast moet iedere werkgever met personeel een RI&E (Risico Inventarisatie & Evaluatie) uitvoeren. Die kijkt ook naar psychosociale veiligheid, zoals werkdruk en ongewenst gedrag. Dat helpt om risico’s in beeld te krijgen én aan te pakken. INreail heeft hier een dienst voor.
Wat kun jij doen als er iets speelt?
Voel je je onveilig, buitengesloten of word je vervelend aangesproken? Neem dit serieus. Wat de één als grapje bedoelt, kan voor de ander kwetsend zijn. Je hoeft je daar niet bij neer te leggen. Het belangrijk is dat jij weet bij wie je terechtkunt. Voor zowel klein als groot bedrijf kan een extern vertrouwenspersoon een oplossing zijn. Die persoon is er voor jou en luistert vertrouwelijk. Ook kun je bij je leidinggevende terecht. Idealiter is die goed getraind om signalen op te vangen en correct te handelen. In de arbocatalogus lees je meer over de vertrouwenspersoon.
Melden helpt, maar het moet veilig voelen
Veel mensen twijfelen of ze iets moeten melden. Daarom is het belangrijk dat jouw werkgever een veilige meldcultuur stimuleert. Jij moet erop kunnen vertrouwen dat je melding serieus wordt genomen en dat er zorgvuldig mee wordt omgegaan. Het gaat daarbij niet om de bedoeling van de ander, maar om hoe jij het hebt ervaren. Als er een incident is, moet de werkgever snel reageren. Dat kan variëren van een gesprek tot – in ernstige gevallen – ontslag van de dader. Als eerder soortgelijk gedrag werd genegeerd, is geloofwaardige actie moeilijker. Daarom is consequent optreden zo belangrijk.
Samen werken aan respect
Als medewerker heb je ook een rol in het voorkomen van ongewenst gedrag. Spreek je uit als je merkt dat collega’s over grenzen gaan. Barbara merkt tot slot op dat respectvol gedrag begint bij bewustwording: weten wat kan en wat niet. “INretail biedt trainingen, e-learnings en voorlichtingssessies die daarbij kunnen helpen – via je werkgever of je teamleider.”
Ook staat INretail klaar met hulpmiddelen, zoals een eigen Arbocatalogus voor diverse branches. Daarin staan heldere richtlijnen voor een veilige en gezonde werkplek.
