Gratis training: zo ga je om met lastige klanten en agressie in de winkel
Wie werkt in een winkel heeft dagelijks contact met klanten. Dat is vaak heel leuk, maar soms ook pittig. Je kunt te maken krijgen met mondige klanten of zelfs agressie in de winkel. Hoe ga je daar mee om? FHKN ontwikkelde speciaal voor retailmedewerkers een gratis online training. In no-time weet je precies hoe je omgaat met lastige situaties, van boze klant tot winkeldief. Zo sta je een stuk sterker in je schoenen
Wat leer je?
De online training wordt afgesloten met het certificaat Veilig Werken in de Winkel. Je weet dan hoe je omgaat met verbale agressie en hoe je de winkel veilig opent en sluit. Je weet hoe je veilig achter de kassa werkt, en hoe je handelt tijdens een overval. Ook leer je hoe je een winkeldief veilig aanhoudt en ontdek je hoe goede klantgerichtheid criminaliteit kan voorkomen.
Gratis tot september 2026
Tot september 2026 kun je de training helemaal gratis volgen én een waardevol certificaat halen. Dus waar wacht je nog op? Werken in een winkel moet leuk én veilig zijn.
Volg de training op veiligwerkenindewinkel.maatos.nl
Meer weten?
Werk in de winkel heeft alle informatie over zaken als diefstal, overval, inbraak of agressie op een rijtje gezet. Kijk hier voor meer informatie duistere situaties zoals diefstal, overval, inbraak of agressie.
