Bianca (55): “Ik let op haarkleur en gezicht, dan weet ik al snel welke tinten iemand mooi staan”
Voor Bianca van Ingen (55) is werken in de winkel gewoonweg het allerleukst. Ze doet dat bij Bonita in Nieuwegein, waar ze elke dag met plezier op de vloer staat. “De sfeer is fijn, de kleding past bij me en de klanten zijn zó lief. Hier voel ik me echt op mijn plek.”
Bianca begon, na haar mavo-opleiding, als parttime receptioniste. Maar door privéomstandigheden moest ze meer gaan werken. Ze maakte de overstap naar de winkel en werkte zeven jaar bij Paprika. “Helaas ging die winkel failliet. Dat was even slikken. Maar gelukkig kwam ik snel een vacature tegen bij Bonita. Dat voelde meteen goed. Een frisse start én een mooie uitdaging.”
Ik vind het heerlijk als iemand blij de winkel uitloopt
Dag vliegt voorbij
Geen dag is hetzelfde bij Bonita. “Ik begin met het openen van de winkel en het opstarten van de kassa. Eén keer per week komt er een nieuwe levering binnen. Dan ben ik druk met inhangen en omhangen. We werken met een tablet, zodat elke Bonita-winkel er hetzelfde uitziet. Dus: jas, shirt, broek; alles combineren en weer netjes presenteren. Dan ben je zo een dag bezig!” En tussendoor? “Tussendoor help ik natuurlijk klanten. Dat is het leukste van alles.”
Goed humeur
Bianca is gek op het contact met mensen. “Ik vind het heerlijk als iemand blij de winkel uitloopt. Gisteren kwam er nog een vrouw binnen die een beetje chagrijnig keek. Ik luisterde goed, hielp haar aan een mooie blouse met top, en ze ging stralend naar buiten. Dat maakt echt m’n dag.”
Gewoon goed luisteren
Wat haar geheime verkooptip is? “Luisteren! Als iemand zegt dat ze een zwarte broek zoekt, laat ik ook écht een zwarte broek zien. Natuurlijk kun je daarna nog een leuke top erbij pakken, maar je moet wel beginnen bij wat iemand vraagt.”
Bianca kijkt ook goed naar mensen. “Ik let op haarkleur en gezicht, dan weet ik al snel welke kleuren iemand mooi staan. En soms durf ik iemand ook nét even iets anders te laten proberen. Dat is vaak een leuke verrassing.”
Match
Trends volgen doet Bianca graag. “Ik kijk in het Bonita-magazine, maar ook in bladen als Margriet en Libelle. En ik loop graag even binnen bij andere winkels. Even kijken wat daar hangt. Altijd leuk om ideeën op te doen.” De klanten bij Bonita passen ook goed bij haar. “Ze zijn vaak wat ouder. Ik hou daar juist van. Je krijgt veel meer waardering. De gesprekken zijn gezellig en je merkt dat mensen écht blij zijn met je hulp.”
Toekomst
Bianca werkt nu bijna een jaar bij Bonita en kreeg onlangs goed nieuws: haar contract wordt omgezet naar vast. “Dat is zó fijn! Ik hoef nergens anders meer heen. Ik wil hier blijven tot ik met pensioen ga.”
