Een grote glimlach doet wonderen!
Hoe vaak hoor jij je leidinggevende zeggen: wees klantvriendelijk en glimlach naar de klant? Maar heb je, je weleens afgevraagd wat dit jou oplevert?
Door Robin Spies
Glimlachen waar is het goed voor?
Wist je dat je door te glimlachen je fysieke, emotionele, mentale en spirituele gesteldheid versterkt? Je hersenen maken namelijk endorfine aan, een middel dat zorgt voor een geluksgevoel.
Door te lachen word je automatisch vrolijker en optimistischer en dat straal je uit naar de klant. Je komt niet alleen zelfverzekerd over, maar zo voel jij je ook echt. Hierdoor heb jij een positieve uitstraling en voelt de klant zich bij jou op z’n gemak.
“A smile is the best thing you can wear”
Toch is er best een beetje lef voor nodig om naar een klant te glimlachen; wat als hij niet teruglacht? Dat kan een ongemakkelijk moment veroorzaken. Maar trek je daar niet van aan!
Welgemeend glimlachen kun je eigenlijk nooit teveel doen, de meeste mensen reageren namelijk altijd positief op een vriendelijk gebaar. Een glimlach kost niets, maar doet wonderen!
Robin Spies is adviseur bij brancheorganisatie INretail, hij volgt de opleiding tot Vitaloog en deelt graag zijn opgedane kennis.
