Omgaan met diefstal en agressie
Veel winkels hebben te maken met winkelcriminaliteit zoals, agressieve klanten, winkeldiefstal of een overval. Er zijn manieren om dit te voorkomen, of om er op de juiste manier mee om te gaan. Wil je zelf aan de slag gaan? Bekijk hieronder gratis online trainingen om agressie, diefstal of een overval te voorkomen.Online trainingen van CCV: Diefstal en agressie de baas
CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid) heeft een reeks gratis online trainingen op het gebied van winkelveiligheid ontwikkeld. De onlinetrainingen geven informatie en tips om op de juiste manier te kunnen handelen bij diefstal, agressie en overval. Je kunt de trainingen volgen op een moment dat het jou uitkomt. Aan het einde volgt een toets en ontvang je een persoonlijk certificaat als je hiervoor slaagt.
Online training Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal
Deze online training gaat over het voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal. Je leert hoe je klanten in verschillende situaties het beste kunt aanspreken om agressie en winkeldiefstal te voorkomen en wat je kunt doen als het toch gebeurt. De training duurt ongeveer 45 minuten.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Klantbenadering
- Ongewenst gedrag
- Winkeldiefstal
- Klachtafhandeling
- Omgaan met agressie
Volg de e-learning 'Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal'
360 gradenvideo's
Het CCV heeft ook bewustwordingsvideo’s ontwikkeld met behulp van 360 gradentechniek. Op deze manier waan je je in levensechte situaties. De video’s zijn gemaakt voor onder andere winkelpersoneel en gericht op preventie van overvallen en winkeldiefstallen.
Alle 360-gradenvideo’s van het CCV vind je in de 360° CCV-app, die te downloaden is in de Apple App Store en Google Play store.
Online training Laat je niet overvallen
In deze korte online training leer je aan de hand van filmpjes en fotosituaties hoe je het risico op een overval zoveel mogelijk kunt verkleinen. En hoe je het beste kunt reageren tijdens en na een overval. Kies een reactie en zie direct hoe dat uit pakt. Test tot slot je kennis en ontvang een persoonlijk certificaat. De training bestaat uit vijf korte modules en een toets.
Volg de algemene e-learning 'Laat je niet overvallen'
WERK-portaal: Wat is agressie? En hoe voorkom je het?
Op de site van WERK-portaal.nl vind je een gratis e-learning die uit vier lessen bestaat:
Wat is agressie? Wie zijn er betrokken? Tips tegen agressie. Hoe moet je reageren?
Volg hier de online training Agressie
