Weet jij hoe je omgaat met agressie en winkeldiefstal?

Werken in een winkel betekent werken met mensen. Meestal levert dat leuke gesprekken en tevreden klanten op. Maar soms krijg je ook te maken met agressief gedrag, intimidatie of winkeldiefstal. Want wat doe je als een klant boos wordt? Hoe herken je verdacht gedrag? En wanneer grijp je wel of juist niet in? Als je weet wat je kunt doen, voel je je vaak zekerder en kun je beter reageren als een situatie onverwacht verandert.

Veilig werken doe je samen

Agressie en winkeldiefstal komen helaas nog steeds voor in winkels. Dat kan veel impact hebben op medewerkers. Daarom besteden ondernemers, organisaties en branches tijdens de Week van de Veiligheid extra aandacht aan onderwerpen als agressie, geweld en diefstal op de werkvloer. Samen werken we aan een veilige omgeving voor medewerkers, klanten en ondernemers.

Wil je je kennis opfrissen?

Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) heeft een gratis e-learning ontwikkeld voor medewerkers in de retail. In de training 'Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal' leer je hoe je kunt omgaan met agressief gedrag en wat je kunt doen om winkeldiefstal te helpen voorkomen. De e-learning bestaat uit korte modules die je online kunt volgen wanneer het jou uitkomt.

Volg de gratis e-learning 'Voorkomen van en omgaan met agressie en winkeldiefstal'. 

Blijf jezelf ontwikkelen met FHKN

Wil je meer leren over veilig werken in de winkel? Dan kun je ook terecht bij FHKN. Met praktische trainingen en cursussen ontwikkel je vaardigheden die je direct in je werk kunt gebruiken. Of het nu gaat om omgaan met agressie, communiceren met klanten of het versterken van je zelfvertrouwen: zo sta je sterker in je werk en vergroot je je werkplezier.

Een veilige winkel begint bij weten wat je kunt doen als er iets gebeurt. De Week van de Veiligheid is een goed moment om die kennis weer even op te frissen.

Wil je meer lezen of andere trainingen volgen? Lees dan hier verder.