Marinka (57): ‘De winkelvoer? Dat is mijn plek!’
Marinka (57) werkt al haar hele leven in de retail. Eerst als zelfstandig ondernemer, nu als regiomanager bij Summum. Toch staat ze nog elke zaterdag gewoon op de winkelvloer. “Daar gebeurt het,” zegt ze. “Daar voel je wat werkt.”
Summum is een Nederlands damesmodemerk met eigen winkels. Marinka kent het merk al lang. Vanuit haar eigen winkel in Rotterdam verkocht ze de collectie al vroeg. “Dat liep eigenlijk meteen goed,” vertelt ze. “Het is vrouwelijk, maar ook heel draagbaar. Klanten konden er alle kanten mee op.”
Jarenlang runde ze haar eigen winkel op de Meent. Tot de branch veranderde. “Op een gegeven moment moest ik keuzes maken. Ga ik verbouwen? Ga ik investeren? Tegelijk zag ik steeds meer merken met eigen winkels komen.” Ze ging in gesprek met Summum. Haar winkel werd overgenomen en omgebouwd. Zelf bleef ze met het team. “Zo ben ik erin gerold,” zegt ze. Eerst als shopmanager. Sinds 2023 als regiomanager.
Niet verkopen maar verrassen
Wat haar drijft? Mensen, altijd al. “Mensen komen vaak niet omdat ze iets nodig hebben,” zegt ze. “Hun kasten hangen al vol genoeg. Ze komen naar de winkel omdat ze iets leuks willen. Dáár begint het.” Voor Marinka draait dit vak niet om verkopen. Het draait om verrassen. “Ik hou niet van pushen. Dat hoeft ook niet. Als je goed luistert, kom je er vanzelf.”
Ze let op alles. Wat iemand zegt. Hoe iemand kijkt. Twijfel. Enthousiasme. “Dat zijn allemaal haakjes. Daar kun je op inspelen.” Ze denkt in combinaties. In alternatieven. Eén vraag leidt vaak tot meer. “Werk, privé, feestje… alles loopt door elkaar. Juist dat maakt het leuk.” Het mooiste moment? Daar hoeft ze niet lang over na te denken. “Als iemand zegt: dit had ik zelf nooit bedacht… maar dit is het wel. Dan is mijn dag geslaagd.”
Verkopen leer je niet uit een boek
Als regiomanager helpt ze meerdere winkels vooruit. Maar de basis blijft hetzelfde. “Verkopen is een vak,” zegt ze. “Iedereen kan afrekenen. Maar echt adviseren? Dat is iets anders.” Ze kijkt naar teams. Naar de vloer. Naar de dynamiek. “Wie staat er wanneer? Heb je de juiste mix? Alleen maar ervaren mensen werkt niet. Alleen maar jonge mensen ook niet. Je hebt elkaar nodig.”
Samen kijken ze naar cijfers. Maar altijd met de praktijk erbij. “Wat gebeurt er op de vloer? Wat zeg je wel? Wat zeg je niet? Wanneer stap je op iemand af?” Daar zit volgens haar de winst. Ze coacht, stelt vragen, denkt mee. “Ik wil dat mensen snappen waarom iets werkt. Dan kun je het ook toepassen.”
De winkelvloer is mijn plek
Jaren geleden volgde Marinka de modeacademie. Nu volgt ze online én in de stad de laatste trends. “Je moet bijblijven. Mode verandert. Klanten veranderen.” Maar het meeste leert ze nog steeds in de praktijk. Op de vloer. Tussen de klanten. “Op zaterdag sta ik gewoon in de winkel,” zegt ze. “Dat wil ik ook zo houden. Daar leer je het meest.”
Na al die jaren is één ding niet veranderd. “Het blijft mensenwerk,” zegt ze. “Geen dag is hetzelfde.” Voor de toekomst ziet ze nog genoeg kansen. Vooral in het trainen van teams. “Daar ligt nog zoveel. Hoe je iemand écht helpt. Hoe je het verschil maakt zonder te pushen.” Maar de winkelvloer? Die blijft. Ze lacht. “Dat is gewoon mijn plek.”
