Lucas vond zijn plek tussen de broeken
Het is dé hotspot in het Gooi waar je je broek scoort. De 'Broektiek' in Bussum is al ruim 40 jaar een begrip, en zoals de naam al doet vermoeden draait het hier vooral om broeken: jeans, pantalons en chino's. Eigenaar Jasper van Menk staat al jaren aan het roer, met Lucas van der Pijl (29) als vaste kracht in de winkel.
Nachtrust
"Ik ben niet gestopt met studeren omdat het te moeilijk was. Ik stopte omdat mijn nachtrust meteen terugkwam zodra ik ermee stopte, haha. Dat zegt eigenlijk genoeg. Werken vind ik veel leuker. Op een dag liep ik de Broektiek binnen, raakte aan de praat met Jasper en hij vroeg of ik niet wilde komen werken. Die zondag kon ik al beginnen."
Maaltijdboxen
“Ik heb nog een tijd HelloFresh-abonnementen verkocht. Dan stond ik op straat met een koksmuts op mensen aan te spreken op hun vrije dag en dacht ik op een gegeven moment: wat ben ik in godsnaam aan het doen? In de winkel is dat totaal anders, omdat klanten naar jóú toe komen. Je probeert ze niets aan te smeren, je helpt ze juist verder. Het maakt het werk alleen maar leuker als je blijft kijken hoe je je service kunt verbeteren.”
Broeken-connaisseur
“Een wijnboer weet precies welke wijn een gerecht naar een hoger niveau tilt. Hij kijkt naar de smaken, de nuances, de balans. Zo kijk ik ook naar broeken. Een model moet niet alleen mooi zijn; het moet passen bij de persoon die het draagt. Twee broeken kunnen hetzelfde merk, hetzelfde model en dezelfde maat hebben, en toch totáál anders vallen. Het gaat om de juiste combinatie. Daarom moet je een klant nooit het gevoel geven dat hij of zij zeurt. Je mag juist blij zijn dat iemand binnenstapt en je de kans geeft om die perfecte match te vinden.”
Rad van Fortuin
“We doen hier regelmatig leuke acties in de winkel. Met Pinksteren lieten we klanten aan een Rad van Fortuin draaien voor prijzen. En bij de opening van het nieuwe pand hingen er ballonnen aan het plafond die je mocht kapotprikken… Mooi toch?”
Nieuwsbrief
“We sturen alleen een nieuwsbrief als we echt iets te melden hebben, bijvoorbeeld rond een actie. Dus niet standaard elke week. In ons systeem zitten duizenden klantcontacten, waarvan een groot deel ook daadwerkelijk in de mailinglijst zit.”
Centerpiece
“Voor de nieuwe winkel zijn Jasper en ik samen heel veel winkels gaan bekijken en we deelden daarin eigenlijk dezelfde creatieve visie: een betegelde balie als ‘centerpiece’ en rekken die speciaal door een smid zijn gemaakt voor de winkel. We krijgen nog steeds veel complimenten over het resultaat.”
Cavallaro
“Ik heb Jasper gewezen op het merk ‘Cavallaro’ en dat boekte succes. Want vier jaar later, is de order verviervoudigd en is het inmiddels één van onze sterkste merken in de winkel.”
Anti-shoppers
“Laatst zei een klant dat haar zoons echt anti-shoppen zijn, maar dat de jongste alleen nog mee wil als ik er ben. Dat vind ik wel een mooi compliment.”
Honderd procent
“Het concept van de Broektiek staat als een huis, ik voel me trots om er te werken en geef de volle honderd procent. Ik wil mijn rol verder uitbouwen en het concept nog sterker maken. Jasper en ik zijn daarover in gesprek.”
