Filiaalmanager Luuk: "Het fascineert me wat er achter de schermen van een winkel gebeurt!"
Luuk van der Weide (27) wil graag vooruitkijken en nieuwsgierig blijven. “Als ik ben uitgeleerd, of er ligt een mooie functie voor het oprapen, dan pak ik de kans om door te groeien!” Met die ambitieuze mindset is hij op zijn 27e filiaalmanager van het filiaal van De Garage in Zeist: een trendy winkel voor jeans en duurzame merken.
Aandacht
Luuk: “Als kind vond ik film en fotografie geweldig. Maar toen ik twaalf was, ontdekte ik een andere passie waarmee ik creatief kon zijn. Kleding. Ik vond het toen al leuk om er goed uit te zien. Terwijl mijn klasgenootjes gekleed waren in een spijkerbroek en zwarte trui, droeg ik een knalgele blouse. Ik wilde niet doorsnee zijn, en ik hield van de bewondering die mijn kleding opbracht.”
Gênant: ik heb ooit een 31-jarige klant aangesproken als een tiener…
G-Star-persoon
“Mijn eigen kledingstijl wisselt per dag. Soms heb ik zin in een ‘streetwear’ look met een baggy broek, sneakers en hoodie, de volgende dag trek ik weer een nette pantalon en overhemd uit de kast. Verder ben ik een G-Star-persoon. We mogen trots zijn op dat Nederlandse merk.”
Aspecten
“Ik heb de opleiding detailhandel een jaar volgehouden. Werken is meer mijn ding. Ik heb bij heel veel verschillende kledingwinkels gewerkt. Handig, want in elk bedrijf kon ik weer andere dingen opsteken. Bij America Today leerde ik de basis. Vrachtgoed labelen, de winkel opstarten en afsluiten… De Rode Winkel was weer veel meer klantgericht…”
Achter de schermen
“Ik werk inmiddels meer dan twee jaar bij De Garage. Hier leer ik alles wat er achter de schermen van een winkel gebeurt. En dat vind ik een fascinerende wereld. Het inkoopproces, bijvoorbeeld. Soms zie ik de eigenaar en inkoper beslissingen maken waarvan ik denk: ‘Huh?’ Maar uiteindelijk krijgen zij wel gelijk.”
Druk
“Ik kan soms een beetje opzien tegen drukke werkdagen. Vooral in de kerstvakantie, als we ook nog eens cadeautjes inpakken. Maar zodra ik bezig ben, vind ik het allemaal weer reuzeleuk en gezellig.”
Administratie
“Ik werk samen met een tweede filiaalmanager. Zij is goed in administratie – en dat trekt mij eerlijk gezegd niet. Roosters, planning, cijfers… Laat mij maar lekker klanten helpen. Ik wil onze medewerkers het goede voorbeeld geven en laten zien hoe je servicegericht kunt zijn.”
Gênant
“Gênant verhaal: ik heb ooit een 31-jarige klant aangezien voor een tiener. Hij was met zijn moeder aan het shoppen en zag er jong uit. Bij het afrekenen gaf ik een gratis thermosfles mee en zei: ‘Die kun je meenemen naar school!’ Beschamend he?”
Aantrekken
“Mijn tip voor andere winkelmedewerkers: blijf kleding passen. Spijkerbroeken. Truien. Vesten… Trek het gewoon eens aan. Verdiep je in de samenstelling van de materialen, de nieuwe pasvorm en het onderhoud.”
Vertegenwoordiger
“Ik zie mezelf ooit nog weleens een kledingmerk vertegenwoordigen. Mijn vader was vroeger het aanspreekpunt van een koffiemerk, dat vond ik heel tof. Maar voorlopig geniet ik van mijn baan. Ik mag de hele dag met kleding bezig zijn. En die kick, als iemand blij de winkel uitloopt? Die vind ik te gek! Verder blijf ik gewoon lekker socializen en een goed netwerk opbouwen. Wie weet wat een bepaald contact in de toekomst nog kan betekenen!”
