Rhoda (44): ‘Op mijn dertiende had ik al een bijbaantje in een kledingzaak. Dat vond ik geweldig.”

Wie Rhoda spreekt, merkt het meteen: ze ademt retail. Al vanaf haar 21e werkt ze in de modebranche. “Ik ben begonnen als verkoopmedewerker, groeide door naar shopmanager en ben zelfs regiomanager geweest,” vertelt ze. “In totaal heb ik zeventien jaar bij één bedrijf gewerkt. Retail is eigenlijk altijd mijn wereld geweest.”

Dat persoonlijke contact maakt dit werk zó waardevol.

Terug naar de kust

Na de geboorte van hun zoon wilden Rhoda en haar man dichter bij de zee wonen. “Ik ben opgegroeid op Texel. Dat gevoel van ruimte en buitenlucht wilden we hem ook meegeven,” zegt ze. Via een vriendin die bij Tally-Ho in Bergen werkte, kwam ze in contact met het modemerk. “Zij zei steeds: je moet hier komen werken, het is zó leuk. En toen ik nog aan het klussen was in ons nieuwe huis, belde Loes — onze winkelcoach — dat er in Egmond een plek vrij gekomen was voor een shopmanager. Alles viel op z’n plek.”

Reuring

Dat Rhoda ooit schoonheidsspecialist was, is nauwelijks voor te stellen als je haar hoort praten over kleding. “Op mijn dertiende had ik al een bijbaantje in een kledingzaak. Dat vond ik geweldig. Het contact met mensen, de reuring, het gevoel dat je iemand blij kunt maken; dat past gewoon bij mij.” Na een paar jaar in de schoonheidsbranche koos ze definitief voor de mode. “Ik krijg energie van het helpen van klanten, de styling en het meedenken over wat iemand mooi staat. Als een klant blij de deur uitgaat met een outfit waarin ze straalt, dan is mijn dag geslaagd.”

Biologisch

Tally-Ho bleek voor Rhoda de perfecte match. “We werken met veel duurzame merken, en dat spreekt me enorm aan. Ik eet zelf vaak biologisch en let op wat ik koop. Die bewustwording voel je hier ook: kwaliteit, eerlijkheid en aandacht voor de klant.” Wat haar nog het meest aanspreekt, is de ruimte om tijd te nemen. “In deze winkel kunnen we echt met klanten in gesprek gaan. Even vragen wat ze zoeken, rustig meedenken. Dat persoonlijke contact maakt dit werk zó waardevol.”

Focus

Rhoda begint haar werkdag met een korte teammeeting. “We bespreken de doelen voor de dag: welke omzet willen we halen en waar ligt de focus? Bijvoorbeeld: vandaag extra aandacht voor jassen, of voor sjaals bij een outfit. Ik geloof dat als je met elkaar een duidelijke focus hebt, je je doel bereikt.” Daarnaast verzorgt ze de styling van de winkel en de etalage, die ze eens in de twee weken omtovert. “Vier keer per week krijgen we nieuwe collectie binnen, dus er is altijd wat te doen. Dat houdt het dynamisch.”

Intuïtie

Leidinggeven leerde Rhoda op de werkvloer. “Ik ben zelf begonnen als verkoopmedewerker. Daardoor weet ik hoe het voelt om op de vloer te staan. Veel gaat op gevoel, op intuïtie. Ik vind het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt en zijn eigen stijl kan behouden. Dat zie je terug in hoe we klanten benaderen.” Ze blijft zich ontwikkelen, vooral op het gebied van duurzaamheid. “We hebben regelmatig teamavonden waarin we ons verdiepen in merken, stoffen en productieprocessen. Zo blijf je scherp en kun je klanten nog beter adviseren.”

Energiek in de verkoop 

Naast haar werk in Egmond helpt Rhoda mee bij de opstart van een nieuwe winkel in Amsterdam. “Dat vind ik geweldig om te doen. Samen met Loes stel ik daar het team samen en geef ik verkooptrainingen. Ik vind het leuk om te ontdekken waar iemands kracht ligt. De één is heel energiek in verkoop, de ander juist rustig en geduldig. Door dat te zien en te benoemen, haal je het beste in mensen naar boven.”