Filiaalmanager Brenda (34) voelt zich heel oké bij Okay Fashion & Jeans
Kun je het voorstellen? Een stuk of 30 bedrijfsleiders van modeketen Okay Fashion & Jeans in één What’s App-groep? Klinkt als een wirwar van digitaal gebabbel. Toch zijn het zinvolle tips die het legioen uitwisselt. “Ik vind het wel leuk als iemand met heel veel trots een fotootje van een mooi aangekleed winkelhoekje doorstuurt!”, vertelt filiaalmanager van Okay Winschoten, Brenda Goudswaard (34). “Daar leer je weer van!”
Brenda is energiek en extravert. Op zich geen uitzonderlijke eigenschappen voor een winkelmedewerker, toch lijken deze bij haar extra aangezet. Ze volgde een opleiding tot schoonheidsspecialiste. Maar mode kriebelde altijd. “Mijn moeder was coupeuse, samen waren we altijd met stofjes in de weer.” Na die schijnbeweging naar de beautybranche werkte Brenda een tijdje in een sportwinkel. “Ik vind het heerlijk om iemand uit te zwaaien met een tas vol leuke spullen!”
“Heerlijk als iemand met een tas vol de deur uitgaat!”
Lef en ‘feeling’
“Je moet een beetje lef en ‘feeling’ hebben om in een winkel te werken”, vertelt Brenda. “Een specifieke opleiding kwam er bij mij niet aan te pas. Wel ben ik blij dat we regelmatig workshops krijgen van de brands die we verkopen. Dan pik je toch weer allemaal nieuwe informatie mee. En soms hoef je voor een goede leermeester niet verder te zoeken dan je eigen collega’s, met hun tips en tricks!”
Furore in het noorden
Misschien zal de naam Okay sommige Randstadbewoners niet direct bekend in de oren klinken. De vestigingen zijn vooral verspreid over de noordoostelijke provincies – van Delfzijl tot Veenendaal. Verklaart dat ook de fiets- en schaatskleding op de website, of is dat te vergezocht? “Een uit de hand gelopen hobby van de eigenaar, Edward van Dijk, haha. We verkopen deze niet in de winkel.”
Gigantische etalage
Brenda begon dertien jaar geleden bij Okay Fashion & Jeans in Delfzijl en is nu filiaalmanager van de locatie in Winschoten. “Deze winkel heeft een grotere oppervlakte, dat maakt het wat mij betreft spannender. Okay is dan wel een keten, maar ik voel me heel vrij. We krijgen geen papiertje waarop staat hoe we de etalage moeten inrichten, zoals je nog weleens hoort bij grote modebedrijven. Het filiaal in Winschoten heeft een gigantische etalage, dus het is leuk om daarmee flink uit te pakken. Dikwijls hang ik er expres de nieuwste collecties, want zo druk je echt een stempel op de trends.”
‘Nee dank je…’
“Ik kijk gewoon even rond…” Wat doet Brenda met die bekende klantuitspraak? “Oei, goede vraag… Er is geen standaard tactiek. Ik improviseer. Af en toe moet je iemand ook even laten gaan. Er niet bovenop zitten. Soms wijs ik iemand op een rekje met nieuwe jurkjes, bijvoorbeeld. Voelt het goed om te babbelen, of naar iemands vakantie te vragen, dan voelt het goed. En anders niet, dan is het ook ‘Okay’!”
