Eline Brandsen heeft een droombaan: “Samen met je man twee sportwinkels runnen als je van sport houdt, is natuurlijk geweldig”

Hoe heeft jouw/jullie aanloop richting de huidige situatie eruit gezien?

“Dat is een grappig verhaal. Ralf wist al sinds zijn twaalfde dat hij een eigen sportzaak wilde hebben. Via een stage en een baan werd hij bedrijfsleider bij een lokale zaak. Zelf ben ik daar begonnen als zaterdaghulp. Zo hebben we elkaar leren kennen. Na een reorganisatie stonden we op straat en toen dachten we, we kunnen het nu wel zelf!”

En toen zijn jullie bij SPORT 2000 terechtgekomen?

‘Inderdaad, dat was achttien jaar geleden. Voor wat financiële zekerheid, we hadden inmiddels ook kinderen, heb ik eerst nog een aantal jaar bij Twinlife gewerkt. Daarnaast deed ik wel ook alle financiën voor de eigen winkels.”

Heb je een retailopleiding gevolgd?

“Ralf en Jaimy wel. Ralf heeft ook nog wat certificaten bij DETEX gehaald, maar ik zelf niet. Ik vind het wel belangrijk om bij te blijven als het om de collecties gaat. Duurzaamheid is nu bijvoorbeeld een hot topic. Daar wordt door leveranciers steeds meer aandacht aan gegeven.”

Wat doe je precies in de winkels?

“Wat niet? Dat is het leukste van eigenaar zijn, je werkzaamheden zijn ontzettend divers. Wij staan zelf vooral in Hilversum, deze winkel is het grootste drukste en in Zeist staat een goede bedrijfsleider. Om 10.00 uur openen we de deuren. Dan komen de nieuwe collecties binnen die we verwerken en uitpakken. Vervolgens stromen de klanten binnen en daarnaast houd ik me achter de schermen bezig met het hele financiële plaatje.”

Wat vind je het leukste?

“Juist de combinatie van het sociale aspect, inkoop, verkoop en het financiële plaatje maakt het zo leuk. Ik ben ook echt een sociaal dier en heb graag mensen om me heen. Je moet mij dan ook niet alleen op kantoor neerzetten. Daarbij ben ik ontzettend trots dat we dit samen kunnen doen, met onze zoon erbij.”

Waar komt je affiniteit met sport vandaan?

“Die is met de paplepel ingegoten. Vroeger met het bord op schoot Studio Sport kijken, jarenlang een seizoenskaart van Ajax gehad en naar vele andere sportevenementen geweest. Ik hou van elke sport en volg heel veel. Tijdens de Olympische spelen schrijf ik bijvoorbeeld ook echt alle rondetijden mee met het schaatsen. Dat geeft rust tijdens het kijken . Ook bij een wedstrijd van Rico Verhoeven kan ik niet stil zitten. Zelf tennis ik al mijn hele leven”

Hoe ga je met de klanten om?

“Ik vind het vooral belangrijk dat de klant het gevoel heeft gezien te worden. Het is dus belangrijk dat je gedag zegt. Je hoeft er niet meteen bovenop te zitten, maar je moet wel alert blijven en aanvoelen hoe de klant wenst geholpen te worden.”

Een iets minder leuk onderwerp: hebben jullie ook te maken met diefstal?

“In Hilversum ontzettend veel, ik kan er een boek over schrijven. Gelukkig ontwikkel je daar een soort sensor voor en kunnen we dieven negen van de tien keer tackelen. We weten altijd precies waar ze op uit zijn. Dat zijn momenteel onder meer de merken Under Armer en Asics en ook kleding van voetbalclubs is altijd gewild. Deze producten hebben dan ook meerdere alarmlabels.”

Wanneer sluit jij je werkdag goed af?

“Dat kan heel erg wisselen. Soms ga ik al goed gemutst naar huis omdat ik leuke en gezellige klanten heb gehad, die soms zelfs echt speciaal voor ons terugkomen. Dan hoeft de omzet nog niet eens te pieken. In augustus en september start het voetbal- en hockeyseizoen. Als het in die drukke maanden lukt om met ons relatief kleine team de teugels bij elkaar te houden en een top-omzet te draaien, ben ik ook zo trots als een pauw.”